Política de reembolso

Políticas de Cambio y Devolución

¡Gracias por elegir el arte de Mapache Studio para tus espacios! 🦝

Ofrecemos un plazo de reembolso dentro de los primeros 10 días de tu compra y cambios hasta los 3 meses posteriores a la misma.

En caso de cambio: Nosotros cubrimos los gastos de envío del cuadro que devuelves a nuestro taller, pero el costo de envío de la nueva unidad lo cubre el cliente. Ten en cuenta que, dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega de tu nueva pieza puede variar.
En caso de reembolso: Nosotros corremos con los gastos de envío de la devolución, pero el reembolso se realizará exclusivamente por el monto de los productos comprados (el costo del envío original no es reembolsable).

Para que tu solicitud sea aceptada, la pieza debe cumplir lo siguiente:

El cuadro debe estar sin señales de uso, sin marcas de montaje y en las mismas condiciones en que lo recibiste (incluyendo su embalaje original para evitar daños en el transporte).
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Si necesitas realizar un cambio por una mala elección de dimensiones o diseño:

Mapache Studio NO asume el costo logístico del cuadro que regresa a nosotros.
El envío de la nueva unidad corre por cuenta del cliente.
Para gestionar el cambio, envíanos un email a mapachestorecl@gmail.com y te detallaremos los pasos a seguir para el embalaje y retiro.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el estado de tu cuadro devuelto, te enviaremos un email para notificarte la recepción.

Si el producto llega en perfectas condiciones, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en unos días.

Si el reembolso aún no aparece:

Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; el tiempo de publicación puede variar según el banco.
Si después de esto sigues sin recibir el monto, contáctanos de inmediato a mapachestorecl@gmail.com.